الياسمين المخملية - Velvet Jasmine

أسئلة وأجوبه

س: ما هوvelvet jasmine؟

 

هو عبارة عن موقع إلكتروني لبيع باقات الزهور بأسعار تنافسيه وتوصيلها داخل مدينة جده بأسرع وقت ممكن .

ويعتبر موقعنا velvet jasmine من المواقع الرائدة في جده في تسويق وبيع الزهور والباقات عن طريق الانترنت . كما حرصت الإدارة عند تصميم الموقع أن يكون سهلا وميسرا في التعامل لعملائنا الكرام
كما تحرص على الوصول لأقصى درجات الرضا لدى العملاء من كافة الجوانب التالية:

  • الجودة العالية .
  • السعر التنافسي للمعروضات.
  • سرعة التنفيذ والتوصيل. 
  • سهولة التواصل وإتمام عملية الشراء من خلال موقعنا .

وهي مؤسسة سعودية مرخصة من وزارة التجارة والصناعة بسجل تجاري رقم : 4030132626

س: كيف يمكنني وضع طلبي؟

ج: الرجاء إتباع الخطوات التالية:

  1. الذهاب إلى موقعنا. هو velvet jasmine.com.www
  2. اختيار المنتج الذي ترغبون في شراؤه من عروضنا.
  3. انقر على إضافة إلى السلة.
  4. اضغط على الخروج.
  5. اختر تاريخ التسليم والوقت ثم تعبئة اسم المرسل ورقم الجوال ، وتعبئة عنوان المرسل إليه ، واسمه ، ورقم الجوال ، وكلمات البطاقة
  6. لإتمام عملية الشراء الرجاء اختيار البنك المناسب لكم من قائمة البنوك المتاحة لدينا ولضمان سرعة تنفيذ الطلب يمكن بعد إتمام عملية الشراء الرجاء التواصل مع خدمة العملاء بإرسال رسالة نصية أو رسالة على تطبيق الواتس أب برقم الحوالة واسم البنك المحول عليه على أرقام خدمـة العملاء التالية:
  • 0594844778
  • 0594844339
  1. (أخيرا تقديم طلبك والانتظار حتى نتمكن من خدمتكم وتنفيذ طلباتكم ).

  س: كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

ج: يرجى التواصل مع موظف خدمة العملاء

س: إذا كان لدي طلب خاص كيف يمكنني تخصيص طلبي؟

ج: يمكنك الاتصال بنا على أرقام خدمة العملاء وتقدم طلبك الخاص مع وصف كامل له.

س: هل يمكنني تغيير لون الباقة والتغليف؟

ج: نعم بإمكانكم تغييرها ، عند شراء المنتج الرجاء توضيح لون الباقة والتغليف المراد تنسيقه في خانة ألوان الباقة والتغليف.

س: ما هي ساعات العمل الخاصة بكم؟

ج: من الساعة 9 صباحا إلى الساعة 11 مساء

 س: ما هو الحد الأدنى من الوقت تحتاجه لتنفيذ الطلب؟

ج: نحن بحاجة إلى 3 ساعات الحد الأدنى من الوقت لإتمام أمر التوصيل

س: ما هي أيام الدوام الرسمية في الأسبوع؟

ج: نحن نعمل كل 7 أيام في الأسبوع.

 س: هل تقدم الخدمة يوم الجمعة أيضا؟

ج: نعم يمكن أن نقدم خدماتنا يوم الجمعة خلال الأوقات التالية:

من الساعة 5 مساء وحتى الساعة 11 مساء

 س: هل يمكنني إرسال هديه أخرى مع الباقة يتم شراؤها من الخارج (مثل زجاجة عطر أو علبة شيكولاته …… إلخ)؟

ج: نعم يمكن ذلك بعد تحيد الهدية المختارة والاتفاق على ذلك مع موظف خدمة العملاء وسداد قيمة الهدية.

س: هل يمكنني تغيير المستلم أو العنوان بعد تسجيل طلبي قبل شحن الطلب ؟

ج: نعم يمكن ذلك عبر التواصل مع موظف خدمة العملاء إذا كان الطلب لم يتم شحنه بالفعل .